вторник, 18 сентября 2012
В моей работе главное - это организованность и стрессоустойчивость. Никогда не верил, что обладаю этими качествами, но они как-то вырабатываются со временем, оказывается. Ключевое - со временем.
ФругуртЧастично я уже проклял тот день, когда сел за баранку этого пылесоса согласился на детский сад.
То есть, буквально, у нас 90% учащихся дети. Нехило для школы, ориентированной на взрослых, а?
Дети-то ладно, с ними проблем пока нет. Но родители! Полного неадеквата еще не встречалось, но некоторые заставляют задуматься.
Сегодняшний диалог.
Я звоню маме, ее дочь с подругой горят желанием в одной группе заниматься, и тут выясняется, что одной норм, а другой неудобно. Узнаю удобное время, она начинает спрашивать про цены на индивидуалку, они в полтора раза выше, чем группа.
"Ой как у вас дорого"
И на этом все, мамочка стопорится, вероятно, занятая мыслями о том, что я старушка-процентщица, хочу отобрать ВСЕ деньги.
Говорю: "За такие деньги вы у нас в городе качественнее не найдете" (что сущая правда, по городу у нас чуть ли не самые низкие цены) Она: "Ну каждый свою школу хвалит"
Тут стопорюсь я. Вы же сами к нам пришли, никто вам даже визитку не всучивал, неужели почву не зондировали?
Предлагаю подобрать удобную группу и перезвонить. Молчит с полминуты и вешает трубку. Зашибись поговорили.
Еще разговор был. Приходила девочка сама, оставила контакты, удобное время и все такое. Подобрала группу, звоню маме с предложением расписания и в процессе разговора понимаю, что человек то ли только проснулся, то ли отмечал что-то, и вообще не в курсе происходящего. Какая дочь? Какой английский? Перезвоните вечером. Вечером не получилось, звоню сегодня - вообще ноль реакции.
А иногда у меня такое чувство, что я какой-то тролль поневоле. Некоторые родители с детьми приходят, видят подростка со шваброй (я периодически прибираюсь в офисе) и начинают пальцы гнуть. Молодцы, чо, дитя должно уметь себя вести с обслугой. Хорошо, что я внутренне все равно старше, чем внешне, после собеседования на занятия приходят уже аж на следующий день, хотя я еще не звонила и не приглашала в группу Х)
@темы:
Тихо сам с собою